综合体/MALL是指国际化大型多功能购物、休闲中心，商业设施包括购物、展示、休闲、娱乐、餐饮等现代化综合功能，规模大、功能全、经营主题明确，为人们给予了崭新的商业形态，在生活和工作中所涉及的方方面面给予诸多服务。在占地面积、绿化面积、停车面积、建筑面积等方面有相当大的规模，营业面积一般要在10万平方米以上。

存在的问题

1.线上线下转化难

综合体/MALL多位于人流量高的地区，门店流量集中在线下，用户粘度不高。

2.整体营销难实现

各类店铺会员构成不同，营销需求不同，难以为顾客给予个性化的营销、服务体验。

3.运营管理难统一

商场入驻店铺众多，主营业务、经营类目复杂，所属公司各不相同，难以实现同一管理。

解决方案

玩转会员营销

引入会员管理系统，提升会员活跃度，实现线上线下同步互动、会员管理和快速传播，完成线上线下流量相互转化，开启全渠道运营模式。

多样化营销

强大的电子券营销系统设计，支持商户联盟自定义营销方式，自行发券、结算，支持卡券通用及统计、分摊，支持一店一会员等级、收费会员营销管理体系，实现整体营销、精准营销。

数字化管理

完美解决多业态的商业结构与合作模式不能全部使用一整套ERP系统问题，顺利获得统一的物业、商务管理，为众多商家的分散经营创造统一的购物环境和顾客服务保障体系。